Hola buenos días:
Tengo unas dudas de como configurar el sistema de reservas y el pago al hacer una reserva.
Nosotros tenemos dos tipos de tarifas:
1- Tarifa Normal con 24 horas antes de cancelación. Comprobamos tarjeta con preautorizacion de la primera noche.(no es un cargo en si)
2- No Reembolsable que no admite modificaciones ni cancelación, y se le cobra al cliente en el instante de hacer la reserva.
En cualquiera de las dos modalidades se requiere tarjeta y necesitamos que en el estatus al cliente le llegue como pendiente antes de que nosotros verifiquemos esa tarjeta y la confirmemos.
Otra cuestión es preguntar si hay algún modo de que el cliente nos defina si es el titular de la tarjeta o no, poniendo el nombre , básicamente.
No utilizamos Paypal ni pasarela de pago.
Gracias por adelantado
Xavier Pallicer 29 de Abril de 2017
Buenos días,
Este planteamiento es muy habitual y CloudHotelier se ajusta perfectamente en casi todo exceto en estos 2 puntos:
1. Reserva con estado "pendiente"
Esto no se lo recomiendo, ya que el usuario muchas veces necesita tener la confirmación en el preciso instante de la reserva, por ejemplo en el caso que necesite reservar también un vuelo.
CloudHotelier está diseñado para confirmar las reservas por defecto, que deberán ser canceladas en caso de que el hotel no pueda procesar la tarjeta, del mismo modo como hace en booking.com y demás portales.
De esta manera, su web no está en deseventaja frente a booking.com, en nuestra opinión las condiciones de reservan siempre deberían ser iguales, o incluso mejores, si es posible, en su priopia web.
2. Titular de la tarjeta
En este caso, entendemos su problema, y vamos a realizar unas mejoras para que se pueda solicitar también el nombre del titular de la tarjeta. Sin embargo, como en el caso anterior, booking.com no lo solicita, si lo aceptan por parte de un intermediario, ¿por qué no en su propia web?
Dicho esto, si lo necesitan, nos compromentemos a implementarlo en futuras versiones.
Saludos cordiales
Xavi