Hola Antonio,

En principio no creemos que se deba a ningún error de versiones. ¿Me podría decir como tiene configurado su envío de correo? Así podría mirar más a fondo su caso. Si lo prefiere, también puede crear otro ticket enviando en privado los datos de su usuario administrador de la página web para revisarle yo mismo la configuración.

Saludos
Jaume

Buenos días Antonio,

Hemos revisado tu web y no encontramos problemas de configuración, hemos realizado una prueba de envío de correo y no ha dado problemas.

Visto lo visto, entendemos que el problema ocurre dependindo del email del destinatario, por ejemplo, cuando es hotmail, por lo que muy probablemente sea un problema a nivel de servidor, de manera que los envío de email no pasan los nuevos controles anti-spam.

Este es un problema muy común que puede solucionarse utilizando un servicio externo para el envío de correos. Aquí te dejo un enlace a nuestro blog donde explicamos como usar Mailgun para el envío de correos con Joomla .

Para cualquier consulta estamos a tu disposición.

¡Saludos!

Hola hemos cambiado 5 veces de correo pero no notifica a ninguno y la solución de Mailgun no me parece correcta así como que los controles antispam no son el origen del problema

¿No podéis hacer nada más?

Hola Antonio,

Como te he comentado, no es un problema de Joomla o de CloudHotelier, sinó un problema de configuración a nivel de servidor, donde seguramente fallan los controles SPF o DKIM.

El sistema web envía los correos correctamente, sin embargo, los usuarios no los reciben, ya que sus servidores de email los bloquean o rechazan, debido a que el servidor que los envía no los valida correctamente.

La solución con Mailgun u otro servidor SMTP externo es la más profesional, y te evitará muchos problemas, ahora o en el futuro, por posibles cambios de configuración del servidor web actual, etc.

Saludos

¿Puede ser que se haya desconfigurado algo al cortarse la suscripción en determinado momento? Fijandome bien, las reservas anteriores al cambio de suscripción funcionaban correctamente, y una vez que se renovó la suscripción ya no se han enviado estos correos de confirmación de reservas.

Mirarme algo relacionado con eso porque los servidores con los que nosotros trabajamos funcionan perfectamente.

Aparte, en "Opciones de email" dentro de Joomla, nos gustaria saber si la configuración que tenemos es la adecuada, ya que en "Responder a(nombre) " y "Responder a (email)" están vacios, lo que nos interesa a nosotros es que le llegue al cliente y en copia oculta a los correo que tenemos nosotros puestos actualmente.

Nuestro servidor de correo ha configurado nuestro Joomla para mandar a través de SMTPS, por lo que si sigue fallando imaginamos que no es problema suyo.

Gracias y esperamos una pronta solución.

Saludos.

Buenos dias de nuevo, estamos haciendo pruebas reservando nosotros mismos y a la hora de querer imprimir el bono se queda en blanco y no aparece nada (Os adjuntaria la imagen en el ticket si se pudiera), aparte de que el email de confirmación sigue sin enviarse...

Hola Antonio,

Parece que hay un problema de compatibilidad entre tu versión de PHP (7) y la versión antigua del sistema de reservas CloudHotelier 3.1.x.

https://dl.dropboxusercontent.com/u/5090196/Captura%20de%20pantalla%202017-07-14%20a%20les%2011.43.51.png

Como puedes ver en la captura, hay un Warning en la línea 73, del archivo com_hotel/helpers/voucher.php

Deberías congiurar tu hosting para la versión 5.6 de php, o actualizar la web al nuevo sistema CloudHotelier.

Si decides actualizar tu web podemos ayudarte a migrar las tarifas y disponibilidad de forma automática.

Saludos cordiales

Buenas Xavier, muchas gracias por la respuesta, hemos dado con la solución, era como dices la version de PHP, hemos vuelvo a la 5.6 y ya notifica como antes.

Saludos.