En principio, la integración con un channel manager tiene muchísimas ventajas. Entonces, ¿porqué no hemos implantado ninguno todavía? 

¿Porqué no creemos en los Channel Managers?

• La gran complejidad de implantación de los channel managers. Sobretodo el mapeo de habitaciones en los diferentes canales y en el motor y el alta en los diferentes canales.
• Las limitaciones técnicas que supone el mapeo a "tarifa por habitación", sin tener en cuenta ofertas especiales, ni tarifas flexibles por ocupación o régimen.
• Los costes económicos de la integración, por ejemplo XXX nos cobra a nosotros como canal 2.500€ de alta, más varios cientos mensuales (aparte lo que cobra a hoteleros).
• Los trabajos de programación necesarios para la integración, los cuales nadie se hace cargo de sufragar.

Tu hotel ya está en Channel Managers 

La gestión de los canales principales te aporta el 95% de las reservas. Y estos mismos canales ya se encargan de distribuir su oferta en millones de webs. Entonces ¿Qué utilidad real tienen los Channel Managers? En nuestra opinión, la complejidad y coste de ponerlos en marcha no compensa la supuesta agilidad con que se actualiza luego el inventario, al menos en la mayor parte de los casos.

Por todo ello, y después de valorarlo con algún cliente interesado, hemos llegado a la conclusión que el coste implantación no es proporcional a los beneficios que aporta.

La lucha por tus datos

Al fin y al cabo, el objetivo de muchos channel manager con su política agresiva de comercialización, y su "booking button", se parece mucho a lo que pretende booking.com con su motor de reservas "gratis": sustituir el motor de reservas directas de tu web. 

Así pues, se trata de sustituir un sistema sin comisiones y cuyos datos de usuarios tienes bajo control, por un sistema de reservas a comisión y cuyos datos pasan a ser controlados por una empresa con intereses muy diversos en el sector turístico, que posiblemente acaben siendo utilizados en contra de tus propios intereses, al ofrecer descuentos en otros establecimientos, e incluso en otros destinos.

El objetivo son tus datos, tus clientes. Booking.com con su motor de reservas "gratis", TripAdvisor, que acabará siendo un canal de reservas a comisión como cualquier otro, los principales Channel manager, etc. Al controlar tu web, controlan tus reservas, y por lo tanto controlan a tus clientes, y al final, acaban controlando tu negocio por completo.

Con todo, no estamos cerrados a futuras integraciones, pero es muy posible que nos decidamos por la integración directa con los operadores principales del mercado, como booking.com o Tripconnect de Tripadvisor.